Koban

Koban, logiciel CRM avec marketing automation pour TPE et PME

Koban est un éditeur français de logiciel CRM en SaaS. Il conçoit et développe son outil depuis 2012. Son siège est à Grandris, dans le Rhône, et son équipe est installée près de Lyon. Le logiciel s'adresse aux TPE et PME qui travaillent en B2B : plus de 350 d'entre elles l'utilisent.

Ses fonctions de marketing automation font partie d'une plateforme plus large, qui couvre aussi la vente, la facturation et le service client. Les données des prospects et des clients sont ainsi réunies dans un seul outil.

Le module marketing

Ce module donne aux équipes de quoi créer leurs campagnes et les automatiser :

• un éditeur d'emailing ;
• des formulaires web pour collecter des contacts ;
• des scénarios automatisés ;
• des campagnes SMS ;
• le suivi des pages consultées et un scoring des contacts.

Grâce au tracking et au scoring, on repère les contacts les plus engagés. Ils sont ensuite transmis à l'équipe commerciale, qui travaille dans le même outil.

Vente, facturation et service client

Côté vente, Koban propose un pipeline, la liaison avec la messagerie, la relance automatique des devis et la signature en ligne. Le volet facturation gère les devis, les factures, les contrats et abonnements, le suivi des règlements, la relance des impayés, les achats, les stocks et l'export comptable.

Le service client fonctionne par tickets centralisés, avec des processus personnalisables et des SLA. Un espace client personnalisable complète l'ensemble.

Il existe aussi des versions sectorielles : business par abonnement, franchise, industrie (parc machine, liaison GPAO) et services.

Accompagnement et formation

Koban accompagne le déploiement de son logiciel. Un chef de projet dédié prend en charge la reprise de données, le paramétrage, l'intégration avec un ERP ou d'autres outils et, au besoin, des développements spécifiques. L'éditeur assure aussi des formations en présentiel ou à distance. Il est certifié Qualiopi pour cette activité.

Offres et conditions

Il existe quatre formules : Starter, Pro, Entreprise et Premium. Leur prix va de 39 € à 89 € par mois et par utilisateur, avec un engagement annuel. On peut tester le logiciel gratuitement, sans carte bancaire. Les données sont hébergées en France et l'équipe travaille entièrement en France.

Coordonnées

Ebazten Koban, Route de la Rivière, 69870 Grandris. Pour le contacter, écrire à contact[@]ebazten.fr ou passer par le formulaire de contact de Koban.